Service à la clientèle
Sociable et professionnelle, je t'aide à avoir un service à la clientèle hors pair en me concentrant sur le suivi de tes clients, la gestion des dossiers et l'acquisition de nouveaux clients.
Suivi clients
Suivi auprès de la clientèle par téléphone ou par courriel. Pour un service après- vente, pour offrir une nouveauté ou tout simplement pour retourner un appel / courriel.
Prise et confirmation de
rendez-vous
Je réponds à la clientèle et gère l'agenda pour les prises de rendez-vous, les confirmations et les annulations.
Envoi de courriels et
de documents
Envoi de courriels et de documents aux clients. Je fais la rédaction et la mise en page de documents Word et Excel.
Prospection
Par téléphone, je fais de la prospection à partir de mes recherches ou d'une liste donnée. Un courriel est aussi envoyé à chaque personne contactée pour plus d'informations.
Sondage
Tu as besoin de faire un sondage auprès de ta clientèle? J'utilise Google Form pour bien l'organiser et faire l'envoi à tes clients. Je peux aussi faire le sondage par voie téléphonique, en me fournissant une liste d'appel.
Entrées dans une base de données
Pour un meilleur suivi de ta clientèle, il est essentiel de garder des notes, des dates et un suivi des conversations, je fais tout ça dans ta banque de données.
